Kullanım Koşulları
1. Taraflar ve Kapsam
Bu Kullanım Koşulları, Defcar Rental markasıyla araç kiralama hizmeti sunan RND Otomotiv Turizm Ticaret Limited Şirketi ile internet sitesi üzerinden rezervasyon yapan veya araç kiralama hizmetinden yararlanan müşteriler arasındaki şartları düzenler.
Hizmet Sağlayıcı Bilgileri
Ticari Unvan: RND Otomotiv Turizm Ticaret Limited Şirketi
Marka: Defcar Rental
Adres: Altınova Bulvarı, Altınova Orta Mahallesi No:140/2, Kepez, Antalya
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 532 369 41 88
Web Sitesi: https://www.defcar.com.tr
VKN: 5221353405
MERSİS: 0522135340500001
Araç kiralama hizmetine ilişkin özel şartlar, rezervasyon onayı ve taraflar arasında kurulan kiralama sözleşmesiyle belirlenir. Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
2. Hizmetin Kapsamı
Defcar Rental, araç müsaitliği ve kiralama şartlarına bağlı olarak araç rezervasyonu ve kiralama hizmeti sunar.
Araç grubu, kiralama süresi, teslim ve iade noktaları, kilometre koşulları, sigorta ve güvence paketleri ile ek hizmetler rezervasyon sırasında veya kiralama sözleşmesinde belirtilir.
İnternet sitesinde görüntülenen araç, fiyat ve müsaitlik bilgileri, rezervasyonun kesin olarak onaylandığı anlamına gelmez.
3. Rezervasyon ve Onay
Rezervasyon talepleri internet sitesi veya Defcar Rental'ın iletişim kanalları üzerinden oluşturulabilir.
Rezervasyon, Defcar Rental tarafından onaylanması ve varsa gerekli ödeme veya diğer koşulların tamamlanmasıyla kesinleşir.
Araç müsaitliğinin bulunmaması, eksik veya yanlış bilgi verilmesi, ödeme koşullarının sağlanmaması ya da kiralama kriterlerinin karşılanmaması durumunda rezervasyon onaylanmayabilir.
Onaylanan rezervasyonun ayrıntıları müşteriye ilgili iletişim kanalı üzerinden bildirilir.
4. Sürücü ve Araç Teslim Şartları
Araç tesliminde kiracının aşağıdaki belgeleri ibraz etmesi zorunludur:
Geçerli kimlik veya pasaport ve sürücü belgesi.
Rezervasyonu yapan kiracının adına düzenlenmiş, internet işlemlerine açık ve üzerinde CVV/CVC güvenlik kodu bulunan geçerli kredi kartı.
Yurt dışında ikamet eden T.C. vatandaşları ve yabancı uyruklu kişiler için pasaport ve Türkiye'ye giriş bilgilerini gösteren belge veya kayıt.
Araç grubuna bağlı olarak kiracı adına düzenlenmiş iki ayrı kredi kartı talep edilebilir. Asgari sürücü yaşı ve ehliyet süresi şartları rezervasyon koşullarında belirtilir.
Belge eksikliği, kredi kartının gerekli koşulları karşılamaması veya kiralama kriterlerinin sağlanmaması hâlinde araç teslim edilmez. Bu durumda rezervasyonun iptal ve ücret iadesi koşulları ile kanuni haklar uygulanır.
Araç yalnızca Defcar Rental tarafından onaylanan sürücüler tarafından kullanılabilir. Teslim sırasında aracın yakıt, kilometre, mevcut hasar ve ekipman bilgileri kayıt altına alınabilir.
5. Fiyatlar, Ödeme ve Depozito
Kiralama ücretleri; araç grubu, kiralama süresi, teslim ve iade noktaları, seçilen ek hizmetler ve geçerli fiyat koşullarına göre belirlenir.
Toplam kiralama bedeli, dahil olan hizmetler, vergiler ve varsa ek ücretler rezervasyon sırasında müşteriye bildirilir.
Kiralama işlemlerinde, araç grubuna ve rezervasyon koşullarına bağlı olarak kredi kartından depozito veya provizyon alınabilir.
Depozito tutarı, tahsilat yöntemi ve iade koşulları rezervasyon sırasında veya kiralama sözleşmesinde belirtilir.
Yakıt eksikliği, kilometre aşımı, geç iade, trafik cezası, hasar ve diğer ek ücretler, önceden bildirilen sözleşme koşullarına ve ilgili mevzuata göre tahsil edilebilir.
6. Araç Kullanım Kuralları
Müşteri, kiraladığı aracı trafik kurallarına, kiralama sözleşmesine ve aracın teknik özelliklerine uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.
Araç;
Yetkisiz kişilere kullandırılamaz.
Yarış, hız denemesi veya tehlikeli sürüş faaliyetlerinde kullanılamaz.
Hukuka aykırı faaliyetlerde kullanılamaz.
Teknik kapasitesinin üzerinde yüklenemez.
Defcar Rental'ın izni olmadan ticari taşımacılık amacıyla kullanılamaz.
Önceden yazılı izin alınmadan Türkiye dışına çıkarılamaz.
Müşteri, araç anahtarlarını, belgelerini ve ekipmanlarını korumakla yükümlüdür.
7. Yakıt ve Kilometre
Araç, teslim sırasında kayıt altına alınan yakıt seviyesiyle iade edilmelidir.
Eksik yakıtla iade edilmesi durumunda, kiralama sözleşmesinde belirtilen ücretlendirme uygulanır.
Kiralama kapsamında kilometre sınırı bulunması hâlinde bu sınır ve kilometre aşım ücreti rezervasyon sırasında belirtilir.
8. Araç Takip ve Güvenlik
Defcar Rental tarafından kiraya verilen araçlarda, araç güvenliğinin sağlanması, hırsızlık ve izinsiz kullanımın önlenmesi amacıyla GPS takip sistemi kullanılabilir.
Araçların konum ve kullanım bilgilerine, araç takip hizmeti üzerinden erişilebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı açıklamalar KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.
9. Hasar, Kaza ve Arıza
Kiralama süresinde araçta hasar, kaza, arıza veya güvenliği etkileyen bir durum meydana gelmesi hâlinde müşteri, Defcar Rental'a gecikmeksizin bilgi vermelidir.
Kaza durumunda gerekli güvenlik önlemleri alınmalı, gerektiğinde kolluk kuvvetlerine başvurulmalı ve ilgili tutanaklar temin edilmelidir.
Defcar Rental'ın onayı olmadan yapılan onarımlar, zorunlu ve makul acil müdahaleler dışında, şirket açısından otomatik ödeme yükümlülüğü oluşturmaz.
Hasar ve masraflara ilişkin sorumluluk; kusur durumu, sigorta kapsamı, kiralama sözleşmesi ve ilgili mevzuat doğrultusunda değerlendirilir.
10. Sigorta ve Güvence Paketleri
Kiralanan araçlara ilişkin sigorta ve isteğe bağlı güvence paketlerinin kapsamı, ücretleri, muafiyetleri ve istisnaları rezervasyon sırasında veya kiralama sözleşmesinde belirtilir.
Güvence paketleri, yalnızca bildirilen kapsam ve koşullar çerçevesinde geçerlidir.
Sözleşmeye veya trafik kurallarına aykırı kullanım nedeniyle doğabilecek sorumluluklar, ilgili sigorta ve güvence şartlarına göre değerlendirilir.
11. Trafik Cezaları ve Geçiş Ücretleri
Kiralama süresince aracın kullanımından kaynaklanan trafik cezaları, HGS geçiş ücretleri, otopark bedelleri ve benzeri masraflar, kiralama sözleşmesi ve ilgili mevzuat çerçevesinde müşteriye yansıtılabilir.
Defcar Rental tarafından ödenen tutarlar ile sözleşmede önceden belirtilen işlem ücretleri müşteriden tahsil edilebilir.
Müşterinin idari cezalara ilişkin kanuni itiraz hakları saklıdır.
12. Araç İadesi ve Gecikme
Araç, kiralama sözleşmesinde belirtilen tarih, saat ve teslim noktasında iade edilmelidir.
İade sırasında aracın yakıt seviyesi, kilometresi, ekipmanları ve hasar durumu kontrol edilebilir.
İade tarihinde, saatinde veya lokasyonunda değişiklik yapılması için önceden Defcar Rental'ın onayı alınmalıdır.
Geç iade, farklı lokasyonda iade veya eksik teslim nedeniyle uygulanabilecek ücretler, müşteriye önceden bildirilen kiralama koşullarına göre belirlenir.
13. Rezervasyon İptali ve Değişiklikler
Rezervasyon iptali ve değişiklik talepleri, Defcar Rental'ın iletişim kanalları üzerinden iletilebilir.
İptal, tarih değişikliği, rezervasyona gelmeme ve erken iade koşulları, rezervasyon sırasında müşteriye bildirilen şartlara göre uygulanır.
Aracın kararlaştırılan süreden önce iade edilmesi, kullanılmayan kiralama süresinin bedelinin otomatik olarak iade edileceği anlamına gelmez.
İade veya kesinti işlemlerinde kiralama sözleşmesi ve yürürlükteki mevzuat esas alınır.
Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
14. Tarafların Sorumlulukları
Defcar Rental, onaylanan rezervasyon ve kiralama sözleşmesi kapsamında üstlendiği hizmetleri yerine getirmekle yükümlüdür.
Müşteri, aracı sözleşmeye uygun kullanmaktan, gerekli bildirimleri yapmaktan ve kendi kusurundan kaynaklanan zararlardan hukuken sorumlu olduğu ölçüde sorumludur.
Tarafların hak ve yükümlülükleri, kiralama sözleşmesi ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.
15. Kişisel Verilerin Korunması
Defcar Rental, rezervasyon ve araç kiralama faaliyetleri kapsamında kişisel verileri ilgili mevzuata uygun olarak işler.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler KVKK Aydınlatma Metni'nde, veri güvenliği uygulamaları ise Gizlilik Politikası'nda açıklanmaktadır.
16. Uyuşmazlıklar ve Uygulanacak Hukuk
Bu Kullanım Koşulları ve araç kiralama işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri geçerlidir.
Uyuşmazlıkların çözümünde, ilgili mevzuata göre görevli ve yetkili tüketici hakem heyetleri, tüketici mahkemeleri veya diğer yetkili mercilere başvurulabilir.
Son Güncelleme: 15.10.2026