شروط الاستخدام

1. الأطراف والنطاق

تنظم شروط الاستخدام هذه الشروط بين RND Otomotiv Turizm Ticaret Limited Şirketi، التي تقدم خدمات تأجير السيارات تحت علامة DefCar Rental، والعملاء الذين يجرون حجوزات عبر الموقع الإلكتروني أو يستفيدون من خدمات تأجير السيارات.

معلومات مقدم الخدمة

• الاسم التجاري: RND Otomotiv Turizm Ticaret Limited Şirketi

• العلامة التجارية: DefCar Rental

• العنوان: Altınova Bulvarı, Altınova Orta Mahallesi No:140/2, Kepez, Antalya

• البريد الإلكتروني: [email protected]

• الهاتف: +90 532 369 41 88

• الموقع الإلكتروني: https://www.defcar.com.tr

• VKN: 5221353405

• MERSİS: 0522135340500001

تُحدد الشروط الخاصة المتعلقة بخدمة تأجير السيارات من خلال تأكيد الحجز وعقد التأجير المبرم بين الطرفين. وتظل حقوق المستهلك الناشئة عن القانون محفوظة.

2. نطاق الخدمة

تقدم DefCar Rental خدمات حجز وتأجير السيارات، وفقًا لتوافر السيارات وشروط التأجير.

يُذكر نوع السيارة، ومدة التأجير، ونقاط التسليم والإرجاع، وشروط المسافة المقطوعة، والتأمين وباقات التغطية، والخدمات الإضافية أثناء الحجز أو في عقد التأجير.

لا تعني معلومات السيارات والأسعار والتوافر المعروضة على الموقع الإلكتروني أن الحجز قد تم تأكيده نهائيًا.

3. الحجز والتأكيد

يمكن تقديم طلبات الحجز عبر الموقع الإلكتروني أو من خلال قنوات الاتصال الخاصة بـ DefCar Rental.

يصبح الحجز نهائيًا عند تأكيده من قبل DefCar Rental واستكمال الدفع المطلوب أو الشروط الأخرى، إن وجدت.

قد لا يتم تأكيد الحجز في حال عدم توافر السيارة، أو تقديم معلومات ناقصة أو غير صحيحة، أو عدم استيفاء شروط الدفع، أو عدم استيفاء معايير التأجير.

يتم إبلاغ العميل بتفاصيل الحجز المؤكد عبر قناة الاتصال المعنية.

4. شروط السائق وتسليم السيارة

يتعين على المستأجر تقديم المستندات التالية عند تسليم السيارة:

• هوية سارية أو جواز سفر ورخصة قيادة.

• بطاقة ائتمان سارية صادرة باسم المستأجر الذي أجرى الحجز، ومفعّلة للمعاملات عبر الإنترنت، وتحمل رمز أمان CVV/CVC.

• بالنسبة للمواطنين الأتراك المقيمين خارج البلاد والأشخاص من الجنسيات الأجنبية، جواز السفر ومستند أو سجل يوضح معلومات الدخول إلى تركيا.

بحسب فئة السيارة، قد يُطلب تقديم بطاقتي ائتمان منفصلتين صادرتين باسم المستأجر. تُذكر شروط الحد الأدنى لسن السائق ومدة حيازة رخصة القيادة في شروط الحجز.

لا يتم تسليم السيارة في حال نقص المستندات، أو عدم استيفاء بطاقة الائتمان للشروط المطلوبة، أو عدم استيفاء معايير التأجير. وفي هذه الحالة، تُطبق شروط إلغاء الحجز واسترداد الرسوم والحقوق القانونية.

لا يجوز استخدام السيارة إلا من قبل السائقين المعتمدين من DefCar Rental. وقد يتم تسجيل معلومات الوقود والمسافة المقطوعة والأضرار الموجودة والمعدات عند التسليم.

5. الأسعار والدفع والتأمين

تُحدد رسوم التأجير وفقًا لفئة السيارة، ومدة التأجير، ونقاط التسليم والإرجاع، والخدمات الإضافية المختارة، وشروط الأسعار السارية.

يتم إبلاغ العميل أثناء الحجز بإجمالي تكلفة التأجير، والخدمات المشمولة، والضرائب، وأي رسوم إضافية إن وجدت.

في معاملات التأجير، قد يتم احتجاز مبلغ تأمين أو إجراء تفويض مسبق على بطاقة الائتمان، بحسب فئة السيارة وشروط الحجز.

يُذكر مبلغ التأمين وطريقة تحصيله وشروط إعادته أثناء الحجز أو في عقد التأجير.

يجوز تحصيل رسوم نقص الوقود، وتجاوز المسافة المقطوعة، والتأخير في الإرجاع، والمخالفات المرورية، والأضرار، والرسوم الإضافية الأخرى وفقًا لشروط العقد المبلغة مسبقًا والتشريعات ذات الصلة.

6. قواعد استخدام السيارة

يلتزم العميل باستخدام السيارة المستأجرة وفقًا لقواعد المرور، وعقد التأجير، والمواصفات الفنية للسيارة.

السيارة؛

• لا يجوز تسليمها لاستخدامها من قبل أشخاص غير مصرح لهم.

• لا يجوز استخدامها في السباقات أو اختبار السرعة أو أنشطة القيادة الخطرة.

• لا يجوز استخدامها في أنشطة مخالفة للقانون.

• لا يجوز تحميلها بما يتجاوز قدرتها الفنية.

• لا يجوز استخدامها لأغراض النقل التجاري دون إذن DefCar Rental.

• لا يجوز إخراجها خارج تركيا دون الحصول على إذن كتابي مسبق.

يلتزم العميل بالحفاظ على مفاتيح السيارة ومستنداتها ومعداتها.

7. الوقود والمسافة المقطوعة

يجب إعادة السيارة بمستوى الوقود المسجل عند التسليم.

في حال إعادتها بكمية وقود ناقصة، تُطبق الرسوم المحددة في عقد التأجير.

في حال وجود حد للمسافة المقطوعة ضمن التأجير، يتم تحديد هذا الحد ورسوم تجاوز المسافة أثناء الحجز.

8. تتبع السيارة والأمان

قد تُستخدم أنظمة تتبع GPS في السيارات المؤجرة من قبل DefCar Rental، بهدف ضمان أمن السيارة ومنع السرقة والاستخدام غير المصرح به.

يمكن الوصول إلى معلومات موقع السيارات واستخدامها من خلال خدمة تتبع السيارات.

ترد التوضيحات التفصيلية المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية في نص الإفصاح الخاص بـ KVKK.

9. الأضرار والحوادث والأعطال

في حال وقوع ضرر أو حادث أو عطل في السيارة أثناء فترة التأجير، أو حدوث وضع يؤثر في سلامتها، يجب على العميل إبلاغ DefCar Rental دون تأخير.

في حالة وقوع حادث، يجب اتخاذ تدابير السلامة اللازمة، واللجوء إلى قوات إنفاذ القانون عند الضرورة، والحصول على المحاضر ذات الصلة.

لا تنشئ الإصلاحات التي تتم دون موافقة DefCar Rental التزامًا تلقائيًا بالدفع على عاتق الشركة، باستثناء التدخلات الطارئة الإلزامية والمعقولة.

تُقيّم المسؤولية عن الأضرار والمصاريف وفقًا لحالة الخطأ، ونطاق التأمين، وعقد التأجير، والتشريعات ذات الصلة.

10. باقات التأمين والتغطية

يُذكر نطاق وتكاليف ومبالغ تحمل واستثناءات التأمين وباقات التغطية الاختيارية المتعلقة بالسيارات المستأجرة أثناء الحجز أو في عقد التأجير.

تسري باقات التغطية ضمن النطاق والشروط المعلنة فقط.

تُقيّم المسؤوليات التي قد تنشأ عن الاستخدام المخالف للعقد أو لقواعد المرور وفقًا لشروط التأمين والتغطية ذات الصلة.

11. المخالفات المرورية ورسوم العبور

يجوز تحميل العميل المخالفات المرورية الناتجة عن استخدام السيارة أثناء فترة التأجير، ورسوم عبور HGS، ورسوم مواقف السيارات، والمصاريف المماثلة، ضمن إطار عقد التأجير والتشريعات ذات الصلة.

يجوز تحصيل المبالغ التي دفعتها DefCar Rental ورسوم المعاملات المحددة مسبقًا في العقد من العميل.

تظل حقوق العميل القانونية في الاعتراض على الغرامات الإدارية محفوظة.

12. إعادة السيارة والتأخير

يجب إعادة السيارة في التاريخ والوقت ونقطة التسليم المحددة في عقد التأجير.

قد يتم عند الإرجاع فحص مستوى وقود السيارة، والمسافة المقطوعة، ومعداتها، وحالتها من حيث الأضرار.

يجب الحصول مسبقًا على موافقة DefCar Rental لإجراء أي تغيير في تاريخ الإرجاع أو وقته أو موقعه.

تُحدد الرسوم التي قد تُطبق بسبب التأخير في الإرجاع، أو الإرجاع في موقع مختلف، أو التسليم الناقص، وفقًا لشروط التأجير التي تم إبلاغ العميل بها مسبقًا.

13. إلغاء الحجز والتعديلات

يمكن إرسال طلبات إلغاء الحجز والتعديلات عبر قنوات الاتصال الخاصة بـ DefCar Rental.

تُطبق شروط الإلغاء، وتغيير التاريخ، وعدم الحضور للحجز، والإرجاع المبكر وفقًا للشروط التي تم إبلاغ العميل بها أثناء الحجز.

لا تعني إعادة السيارة قبل المدة المتفق عليها أن قيمة مدة التأجير غير المستخدمة ستُرد تلقائيًا.

تستند إجراءات الإعادة أو الخصم إلى عقد التأجير والتشريعات السارية.

تظل حقوق المستهلك الناشئة عن القانون محفوظة.

14. مسؤوليات الأطراف

تلتزم DefCar Rental بتنفيذ الخدمات التي تعهدت بها ضمن نطاق الحجز المؤكد وعقد التأجير.

يكون العميل مسؤولًا بالقدر الذي يحمّله القانون المسؤولية عن استخدام السيارة وفقًا للعقد، وإجراء الإخطارات اللازمة، والأضرار الناشئة عن خطئه.

تُقيّم حقوق والتزامات الأطراف ضمن نطاق عقد التأجير والتشريعات السارية.

15. حماية البيانات الشخصية

تعالج DefCar Rental البيانات الشخصية ضمن نطاق أنشطة الحجز وتأجير السيارات وفقًا للتشريعات ذات الصلة.

تُوضح المعلومات التفصيلية المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية في نص الإفصاح الخاص بـ KVKK، بينما تُوضح ممارسات أمن البيانات في سياسة الخصوصية.

16. النزاعات والقانون الواجب التطبيق

يُطبق قانون جمهورية تركيا على النزاعات الناشئة عن شروط الاستخدام هذه ومعاملات تأجير السيارات.

في معاملات المستهلكين، تسري أحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك والتشريعات ذات الصلة.

يمكن، من أجل حل النزاعات، التقدم إلى لجان تحكيم المستهلكين أو محاكم المستهلكين أو السلطات المختصة الأخرى المخولة والمختصة وفقًا للتشريعات ذات الصلة.

آخر تحديث: 15.10.2026