الأسئلة الشائعة
إذا لم تجد ما تبحث عنه، فاكتب لنا.
ما يهمك معرفته
قبل الاستئجار
ما المطلوب لاستئجار سيارة؟
احرص على اصطحاب رخصة القيادة السارية وبطاقة الهوية أو جواز السفر. قد يختلف العمر ومدة حيازة رخصة القيادة وشروط الدفع حسب فئة السيارة؛ يُرجى مراجعة الشروط ذات الصلة قبل الحجز.
هل هناك حد أدنى للعمر؟
يختلف الحد الأدنى لعمر السائق ومدة حيازة رخصة القيادة حسب فئة السيارة. تحقّق من الشروط الحالية في تفاصيل السيارة وعرض الحجز.
كيف يمكنني إلغاء الحجز؟
تسري شروط الإلغاء الخاصة بقناة إجراء الحجز والعرض المختار. راجع مدة الإلغاء والرسوم، إن وجدت، وشروط التعديل قبل التأكيد.
هل يمكنني إعادة السيارة في مكان مختلف؟
اختر نقطة إعادة مختلفة أثناء الحجز أو أبلغ فريقنا بذلك. سيتم توضيح مدى التوفر ورسوم الاتجاه الواحد، إن وجدت، قبل التأكيد.
هل يمكنني السفر إلى الخارج؟
يمكن استخدام سياراتنا داخل تركيا فقط.
كيف يمكنني معرفة سعر استئجار السيارة؟
يمكنك عرض الأسعار الحالية للسيارات المتاحة من خلال اختيار نقطة التسليم والإعادة والتواريخ والأوقات. تختلف الأسعار حسب فئة السيارة والفترة والخدمات المختارة.
كيف سنلتقي في المطار؟
يرجى مشاركة رقم رحلتك. عند هبوط طائرتك أو استلام أمتعتك، تواصل معنا؛ وسيشاركك فريقنا نقطة اللقاء وتفاصيل التسليم.
هل يتم تحصيل وديعة؟
تختلف ضرورة الوديعة وقيمتها حسب فئة السيارة وباقة التغطية المختارة. سيتم توضيح طرق الدفع المقبولة وشروط استرداد الوديعة قبل الحجز.
هل يلزم وجود بطاقة ائتمان؟
في حالات الاستئجار القياسية التي تتطلب وديعة، يجب تقديم بطاقة ائتمان فعلية باسم السائق الرئيسي تستوفي شروط الإيجار لدينا. ولا تعني الباقة دون وديعة إلغاء شرط بطاقة الائتمان تلقائياً. لا تسري ترتيبات الدفع البديلة إلا بعد موافقة صريحة من فريقنا قبل الحجز.
ماذا تشمل باقة التغطية الكاملة؟
يختلف نطاق التغطية ومبلغ التحمل حسب الباقة المختارة. يتم توضيح الاستثناءات وشروط الإبلاغ والمستندات في العقد؛ راجع تفاصيل الباقة قبل الحجز.
هل يمكنني الحصول على مقعد أطفال؟
يرجى ذكر طلب مقعد الأطفال أثناء الحجز. شاركنا عمر الطفل ونوع المقعد المناسب؛ وسيتم إبلاغك بالتوفر والرسوم قبل التأكيد.
هل يمكن لسائق ثانٍ استخدام السيارة؟
يجب على السائق الإضافي تقديم المستندات المطلوبة وتسجيله في العقد. سيتم توضيح شروط القيادة الخاصة بفئة السيارة ورسوم السائق الإضافي، إن وجدت، أثناء الحجز.
هل عدد الكيلومترات غير محدود؟
يختلف حد الكيلومترات حسب فئة السيارة والعرض المختار. تحقّق من عدد الكيلومترات المشمولة ورسوم التجاوز في تفاصيل السيارة أو العقد.
الدفع
الدفع والوديعة
ما البطاقات التي تقبلونها؟
تُقبل بطاقات الائتمان التي تحمل شعار Visa وMastercard. بالنسبة إلى معاملات الوديعة، يجب أن تكون بطاقة الائتمان صادرة باسم السائق الرئيسي، ومفعّلة للمعاملات عبر الإنترنت، وتحتوي على رمز أمان CVV/CVC، وأن تكون سارية. وبحسب فئة السيارة، قد يُطلب تقديم بطاقتي ائتمان منفصلتين.
متى تُسترد الوديعة؟
يتم تحرير مبلغ الوديعة في يوم إعادة السيارة؛ ويظهر في حسابك خلال 3-7 أيام عمل، حسب البنك.
هل يلزم الدفع مقدمًا؟
لا، يمكنك الدفع عند التسليم إذا رغبت. يُطبّق خصم بنسبة 5٪ عند الدفع عبر الإنترنت.