Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni
Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine İlişkin Bilgilendirmenin (Bilgilendirme) amacı, Rnd Otomotiv Turizm tarafından yönetilen https://defcar.com.tr/ adresinde yer alan internet sitesinin (Portal) kullanımı sırasında elde edilen bilgilerin sağlanmasıdır. Şirket (DefCar). veya üçüncü kişilerden alınan kişisel verilerin kullanımına ilişkin 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) 10'uncu maddesinin getirdiği bilgilendirme yükümlülüğünün yerine getirilmesi. Ayrıca Kullanıcıların Portal kullanımına ilişkin olarak DefCar tarafından toplanan veya Kullanıcıların olumlu yönde hareket etmesiyle Portala girilen kişisel verilerin toplanma yöntemleri, işlenme amaçları, hukuki sebepleri ve hakları konusunda Kullanıcıları şeffaf bir şekilde bilgilendirmektir. hareketler.
DefCar, kısa süreli veya filo kiralamalarda potansiyel müşterilere güncel bir ortam sunmaktadır. Bu faaliyette kişisel veriler, bu Aydınlatma metninde belirtildiği üzere DefCar işlevlerinin kullanılması için gerekli olduğu ölçüde işlenebilecektir.
DefCar, teknolojiye yatırım yaparak, yenilikçi ürün ve hizmet uygulamalarıyla İnternet alanında Kullanıcılarına daha iyi hizmet verebilmek için sürekli kendini yenilemekte ve en iyi hizmeti sunmak, kişisel verilerin mevzuata uygun olarak toplanmasını, saklanmasını ve paylaşılmasını sağlamak için çalışmaktadır. kanun ve gizliliklerini mümkün olan en üst düzeyde korumaktır. güvenlik tedbirlerini alır. Bu amacın gerçekleştirilebilmesi için Kullanıcıların kişisel verileri aşağıda detaylandırılan kapsam ve şartlarda işlenmektedir.
DefCar, bu Bilgi hükümlerini dilediği zaman Portalda yayınlayarak güncelleyebilir ve değiştirebilir. DefCar tarafından yapılan güncelleme ve değişiklikler Portalda yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.
A-Veri Sorumlusu
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca kişisel verileriniz; Veri sorumlusu DefCar tarafından aşağıda açıklanan kapsamda toplanacak ve işlenecektir.
B- Toplanan Kişisel Veriler
Defcar, aşağıda belirtilen yöntemler ile Kullanıcılardan çeşitli statik (sabit) ve dinamik (değişken) veriler toplamaktadır. DefCar'ın topladığı veriler Kullanıcıların kullandığı hizmetlere ve özelliklere bağlıdır.
Bu başlık altında DefCar tarafından sunulan Hizmetler kapsamında işlenen kişisel veriler
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca kişisel veri sayılan veriler aşağıda gruplar halinde listelenmiştir. Aksi açıkça belirtilmediği sürece, işbu Bilgilendirme'de sunulan hüküm ve koşullar kapsamında "kişisel veri" ve "özel nitelikli kişisel veri" tabirleri aşağıdaki bilgileri içermektedir:
Ad ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, cep telefonu, ev telefonu, iş telefonu, adres, e-posta adresi, fatura bilgileri, TC Kimlik numarası (TC kimlik numarası), kimlik örneği, pasaport örneği, ehliyet örneği ve benzeri diğer belgeler . .
Kimlik Doğrulama Bilgileri: Kullanıcıların üyelik bilgileri, kimlik doğrulama ve hesaba erişim için kullandıkları şifreler, Kullanıcı Adı, iletişim bilgileri, şifre ipuçları, Kullanıcı numaraları, rezervasyon numaraları.
Demografik Veriler: Doğum tarihi, yaş, cinsiyet, tercih edilen dil ve para birimi verileri.
Kullanım Verileri ve Favoriler: DefCar veya Çağrı Merkezlerini arama nedenleri, ses kayıtları, web sitesi kullanım bilgileri, tarih saat sorguları, araç incelemeleri, rezervasyon verileri, anket verileri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere çeşitli yazılım ve teknolojik araçlar aracılığıyla cihazlarınızdan toplanan veriler. ve Hizmet kullanımı sırasında oluşan hata raporları.
Konum Verileri: Kullanıcıların kesin veya yaklaşık konumlarına ilişkin verileri içerir. IP ve port adreslerinden elde edilen GPS verileri ve konum verileri, kullanıcı De'nin mobil uygulamalarını kullanırken, araç tesliminde personel yönlendirmesi sırasında izin verilmesi halinde kullanılır.
Ödeme Verileri: Müşteri fatura ve ödeme bilgileri (ad, soyad, fatura adresi, TC Kimlik numarası, vergi kimlik numarası), müşteriye gönderilen faturalar ve müşteriden alınan ödemelere ilişkin dekont örnekleri, ödeme numarası, fatura numarası, fatura gibi veriler tutar, fatura tarihi. .
Anket Cevapları: DefCar'ın Portal içerisinde düzenlediği periyodik anketlere verilen cevapları, rezervasyon sonrası memnuniyet ölçümü için yapılan ankete verilen cevapları ve Web Sitesi üzerinden geri bildirim amacıyla gönderilen cevapları içermektedir.
Kişisel Veriler Nerede Saklanıyor ve İşleniyor?
Elde ettiğimiz kişisel verileriniz yurt içinde veya yurt dışında DefCar'ın veya iştiraklerinin, iştiraklerinin veya işbirliği yaptığı hizmet sağlayıcılarının tesislerinin bulunduğu başka bir ülkede saklanabilir ve bu Bilgilendirme'de belirtilen amaçlar doğrultusunda ve orantılı olarak işlenebilmektedir.
Bu Bilgilendirme kapsamında toplanan kişisel verileriniz burada yer almaktadır.
Verilerin saklandığı ve işlendiği ülkede yürürlükte olan mevzuat hükümleri ve öngörülen güvenlik tedbirleri çerçevesinde işlenecektir.
C-Kişisel verilerin hangi amaçla işleneceği
Bu Bilgilendirme ve Üyelik Sözleşmesinde belirtilen amaçlar doğrultusunda
nt, kişisel verileriniz 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun düzenlediği İlkeler ve İşleme Şartlarına uygun olarak ve aşağıda detaylandırılan amaçlarla işlenecektir:
İsim ve İletişim Bilgileri: İç değerlendirme, iletişim, kullanıcı kaydı, potansiyel müşteri bilgilerinin elde edilmesi, satış sonrası süreçlerin geliştirilmesi, iş geliştirme, tahsilat, müşteri portföy yönetimi, tanıtım, analiz, şikayet yönetimi, müşteri memnuniyeti süreçlerinin yönetilmesi, pazarlama, reklam, araştırma, faturalandırma, olay bildirimi, operasyonel faaliyetlerin yürütülmesi, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi, denetim, kontrol, optimizasyon, müşteri doğrulama, pazarlama, satış, reklam, satış sonrası hizmetler, sahtekarlığın tespiti ve önlenmesi;
Kimlik Doğrulama Bilgileri: Kullanıcı kaydı, sorun/hata raporlaması, operasyonel faaliyetlerin kontrolü, geliştirilmesi ve yürütülmesi, satış sonrası süreçlerin geliştirilmesi, iş geliştirme, tahsilat, iç değerlendirme, müşteri portföy yönetimi, hizmet kalitesinin ölçümü, iletişim, optimizasyon, denetim, risk yönetimi. denetim, müşteri doğrulama, sahtekarlığın tespiti ve önlenmesi;
Demografik Veriler: Promosyon, iç değerlendirme, analiz, iletişim, satış sonrası süreçlerin geliştirilmesi, iş geliştirme, koleksiyon, kullanım verileri ve ilgi alanları, favoriler, pazarlama, satış, reklam, denetim ve kontrol, risk yönetimi, satış sonrası süreçlerin geliştirilmesi satış süreçleri, iş geliştirme, tahsilat, iç değerlendirme, müşteri portföy yönetimi, satış sonrası hizmetler, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi, iletişim, şikayet yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, operasyonel faaliyetlerin yürütülmesi ve geliştirilmesi, kayıt altına alınması, sorun/hata raporlaması;
Kullanım Verileri ve Sık Kullanılanlar: Kullanıcı kaydı, sorun/hata raporlama, operasyonel faaliyetlerin kontrolü, yürütülmesi ve geliştirilmesi, satış sonrası hizmetler ve satış sonrası süreçlerin geliştirilmesi, iş geliştirme, tahsilat, şirket içi değerlendirme, çevrimiçi davranışsal reklam ve pazarlama, müşteri portföy yönetimi, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi, iletişim, optimizasyon, denetim, risk yönetimi ve kontrolü, tanıtım, analiz, ilgi alanlarının belirlenmesi, puanlama, profilleme, pazarlama, satış, reklam, iletişim, şikayet yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, kayıt altına alınması, sorun/hata raporlama;
Konum verileri: Konumla ilgili veya konumla ilgili Portal işlevlerinin kullanımı, denetim ve kontrol, risk yönetimi;
Ödeme Verileri: Faturalandırma sürecinin yönetilmesi, muhasebe, satış sonrası süreçlerin geliştirilmesi, iş geliştirme, tahsilat, iç değerlendirme, puanlama, profilleme, müşteri portföy yönetimi, satış sonrası hizmetler, iletişim, pazarlama, denetim, kontrol, ile yürütülen süreçler ödeme hizmeti sağlayıcıları;
Anket Cevapları: DefCar tarafından Portal içerisinde düzenlenen periyodik anketlere yanıt veren kullanıcılardan, DefCar'ın Portal fonksiyonlarının kullanımı ve bu fonksiyonların DefCar tarafından yerine getirilmesi konusunda iş birliği yaptığı gerçek ve/veya tüzel kişilerden ve yukarıda sayılanların tamamından talep edilen bilgiler. Portalın kullanım amaçlarına uygun olarak söz konusu işleme. Faaliyetleri kapsamında işbirliği yaptığı üçüncü gerçek ve tüzel kişiler tarafından bu kullanıcılara doğrudan pazarlama yapmak, istatistiksel analizler yapmak, süreçleri iyileştirmek ve veri tabanları oluşturmak;
DefCar'ın iş ilişkisi içinde olduğu üçüncü gerçek veya tüzel kişilerle yapılan sözleşmeler veya yürütülen faaliyetler çerçevesinde hukuki ve ticari yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla iş ortakları/müşterileri/tedarikçileri ile yaptığı sözleşmelerden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, haklar kurulması DefCar ve yasal düzenlemelerden kaynaklanan yükümlülükler. Koruma, ticari ve hukuki değerlendirme süreçlerinin yürütülmesi, hukuki ve ticari risk analizlerinin yapılması, hukuka uyum sürecinin yürütülmesi, mali işlerin yürütülmesi, yasal gerekliliklerin yerine getirilmesi, yetkili kurumların kararlarının yerine getirilmesi amacıyla 6698 sayılı Kanun'un 5. maddesi, taleplerine yanıt veren kurum ve kuruluşlar. Kişisel veriler Maddelerde belirtilen işleme şartları ve amaçları dahilinde işlenecektir. ve 6.
Kişisel Veri Saklama Süresi
DefCar, elde ettiği kişisel verileri, Kullanıcıların Hizmetten en iyi şekilde yararlanabilmesi için işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar, işbu Bilgilendirme ve Üyelik Sözleşmesinde belirtilen koşullar çerçevesinde saklayacaktır. Üyelik Sözleşmesi'nin niteliğinden kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla. Ayrıca Üyelik Sözleşmesi'nden doğabilecek her türlü ihtilaf durumunda DefCar'ın ihtilaf kapsamında idari veya adli işlem yapma hakkı saklıdır.
Kişisel veriler, Kanunda belirtilen zamanaşımı süresi boyunca saklanabilecektir.
ilgili mevzuat.
C- İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği
DefCar, Kullanıcının kişisel verilerini ve bu kişisel veriler kullanılarak elde edilen yeni verileri veya Kullanıcıların Portala girdiği kişisel bilgileri öncelikle Üyelik Sözleşmesi ve Hizmetlerin gereklerini yerine getirmek, Kullanıcıyı geliştirmek amacıyla olumlu eylemleriyle kullanır. Deneyim (iyileştirme ve kişiselleştirme dahil), Kullanıcıların güvenliğini sağlamak, Dolandırıcılığın tespiti ve önlenmesi, Hizmetlerin iyileştirilmesi, operasyonel değerlendirme araştırmasının yapılması, hataların düzeltilmesi dahil olmak üzere yukarıdaki işleme amaçları bölümünde belirtilen amaçlardan herhangi birinin gerçekleştirilmesi amacıyla, Kullanıcı kimliklerinin doğrulanması, sistem performansının iyileştirilmesi, dış kaynak hizmet sağlayıcıları, hukuk firmaları, araştırma şirketleri, çağrı merkezleri, şikayet yönetimi ve güvenliğin sağlanmasına yönelik yazılım şirketleri, acenteler, danışmanlık şirketleri, basım sektöründeki şirketler, üçüncü gerçek ve/veya tüzel kişiler dahil Yasal yükümlülükler kapsamında sosyal medya kanalları ve yetkili kurum, kuruluş, makam, idari ve yargı organları tarafından paylaşılmaktadır. paylaşabilecektir.
Ayrıca Kullanıcı Adı ve İletişim Bilgileri, Kullanıcının ödeme aşamasında onaylayacağı ödeme kuruluşunun çerçeve sözleşmesi ve Ödeme Kuruluşlarına İlişkin Tedbirler Yönetmeliği uyarınca kimlik doğrulama amacıyla ödeme kuruluşlarıyla paylaşılabilecektir. Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesi 9 Ocak 2008 tarih ve 26751 sayılı Resmi Gazete'de yayımlandı.
Cihazınıza yerleştirilen çerezler aracılığıyla elde edilen kişisel verileriniz, bu Bilgilendirmede belirtilen kapsam ve amaçlar dahilinde üçüncü kişilerle paylaşılabilecektir. DefCar, kişisel verileri yukarıda belirtilen kategori ve amaçlar dahilinde, bu amaçlarla sınırlı ve orantılı olarak yurt içi ve yurt dışında üçüncü kişilere aktarabilecektir.
D - Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
DefCar, kişisel verilerinizi daha verimli çalışmak ve size en iyi deneyimi sunmak için toplar. Verileriniz aşağıdaki yöntemler kullanılarak toplanır:
Doğrudan DefCar'a Sağladığınız Veriler: Kullanıcıların kendi inisiyatifleriyle, Hizmetin performansı için ve Portalın kullanımı öncesinde veya sırasında DefCar'a sağladığı kişisel verileri ifade eder. Bu kişisel veriler, Kullanıcıların olumlu eylemleri sonucunda doğrudan DefCar'a sağladığı tüm kişisel verileri içerir. Örneğin ad-soyad, iletişim bilgileri, kimlik bilgileri, anketlere verilen yanıtlar, demografik veriler ve içerik bilgileri bu tür veriler arasında yer almaktadır.
Platformumuzu Kullandığınızda Elde Ettiğimiz Veriler: DefCar'ın sunduğu hizmet sırasında, belirli yazılımlar veya teknolojik araçlar aracılığıyla elde edilen, Kullanıcıların kullanım alışkanlıklarına ilişkin kişisel verileri içermektedir. Örneğin konum verileri ve favorilerin yanı sıra ilgi alanları ve kullanım verileri de bu tür verilere girer.
DefCar, çevrimiçi davranışsal reklamcılık ve pazarlama gerçekleştirmek amacıyla, siteyi ziyaret eden kullanıcının davranışını, üye olmasa bile tarayıcıdaki bir çerez ile ilişkilendirebilir ve sayfa sayısı gibi metriklere dayalı olarak yeniden pazarlama listeleri tanımlayabilir. görüntülenme, ziyaret süresi ve hedef tamamlama sayısı.
Bu yöntemlerle toplanan kişisel verileriniz 6698 Sayılı Kanun'un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında bu Bilgilendirme'de belirtilen amaçlarla işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir.
Kişisel verilerin toplanmasına ilişkin yasal dayanaklar;
Üyelik Sözleşmesi, Kullanım Koşulları ve bunlara dayanılarak sözleşmenin ifası, hakların tesisi ve korunması
Elektronik ticaret faaliyetlerini, mali ve vergisel konuları, tüketicinin korunmasını ve diğer konuları düzenleyen yasal düzenlemeler
DefCar'ın Portal ile ilgili faaliyetleri, özellikle dolandırıcılığın önlenmesi amacıyla hizmetlerini yerine getirmek için gerekli verileri toplama konusundaki meşru menfaatine dayanmaktadır.
E-Veri Güvenliğine İlişkin Önlemlerimiz ve Taahhütlerimiz
DefCar, kişisel verileri güvenli bir şekilde korumayı taahhüt eder. Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişimini önlemek ve kişisel verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla, uygun güvenlik düzeyini sağlamaya yönelik çeşitli yöntem ve güvenlik teknolojileri kullanılarak teknik ve idari tedbirler gerçekleştirilmektedir.
DefCar, elde ettiği kişisel verileri bu Bilgilendirme ve 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hükümlerine aykırı olarak başkasına açıklamayacak ve işleme amacı dışında kullanmayacaktır. DefCar, Kullanıcıların kişisel verilerinin bu Bilgiler doğrultusunda dış kaynak hizmet sağlayıcıları ile paylaşılması halinde, söz konusu dış kaynak sağlayıcılar da;
bu madde kapsamındaki taahhütlere uymalarını sağlamak amacıyla gerekli uyarı ve denetim faaliyetlerini gerçekleştireceğini beyan eder.
Bu site aracılığıyla başka uygulamalara bağlantılar veriliyorsa
DefCar, bağlantılı uygulamaların gizlilik politikaları ve içeriklerine ilişkin herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır. Kullanıcı, bu Bilgilere konu bilgilerin tam, doğru ve güncel olduğunu, bu bilgilerde herhangi bir değişiklik olması halinde https://defcar.com.tr adresinden derhal güncelleyeceğini taahhüt eder. Kullanıcının güncel bilgi sağlamaması durumunda DefCar'ın herhangi bir sorumluluğu olmayacaktır.
F- Kişisel Veri Sahibinin 6698 Sayılı Kanun'un 11. Maddesinde Sayılan Hakları
Kişisel veri sahipleri olarak haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıda belirtilen yöntemleri kullanarak iletebilirsiniz.
DefCar'a iletmeniz halinde DefCar, talebin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. On sayfaya kadar verilen cevaplardan ücret alınmayacaktır. On sayfanın üzerindeki her sayfa için 1 Türk Lirası işlem ücreti alınacaktır. Başvuruya yanıtın CD veya flash bellek gibi bir kayıt ortamında verilmesi halinde DefCar'ın talep edebileceği ücret, kayıt ortamının maliyetini geçmeyecektir.
Bu kapsamda kişisel veri sahipleri;
Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
6698 Sayılı Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kendisine bildirilmesini isteme Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmaya ilişkin talebinizi Türkçe olarak iletebilir; DefCar, veri sorumlusu olarak Yenişehir Mh. Darı Cad. Sümbül Sk. No:10 D:138/139 Pendik/İstanbul/Türkiye kimliğinizi tespit edici belgeler ile birlikte veya noter kanalıyla, info@defcar.com.tr adresine kayıtlı elektronik posta yoluyla veya Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun belirlediği diğer yöntemlerle Yetki.
DefCar yanıt vermeden önce kimliğinizi doğrulama hakkını saklı tutar.
Başvurunuzda
Adınız, soyadınız ve başvuru yazılı ise imzanız,
Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numaranız, yabancı iseniz uyruğunuz, pasaport numaranız veya varsa kimlik numaranız,
Tebligata konu ikamet veya iş yeri adresiniz,
Varsa bildirim e-posta adresiniz, telefon ve faks numaranız,
Talebinizin konusunun belirtilmesi zorunlu olup, varsa konuya ilişkin bilgi ve belgelerin başvuruya eklenmesi gerekmektedir.
